그로스 매니저 - 마케팅 파트

합류할 포지션 소개

• 마이클은 엔진오일, 타이어 등 다양한 정비 상품을 통해 운전자와 정비소를 연결하고 있습니다. 고객의 정비 주기와 이용 행동에는 새로운 거래를 만들어낼 수 있는 다양한 기회가 숨어 있습니다.
• 현재 정비예약팀에서는 고객의 구매 이력과 서비스 이용 데이터를 바탕으로 CRM을 운영하고 있으며, 일부 효과가 검증된 캠페인은 자동화되어 있습니다. 이제는 기존 캠페인을 반복하는 것을 넘어, 데이터에서 새로운 매출 성장 기회를 발견하고 지속적으로 실험하는 역할이 필요합니다.
• 그로스 매니저는 고객 데이터를 직접 분석해 문제를 정의하고, 가설을 세워 실제 액션으로 연결합니다. CRM은 그 과정에서 활용하는 주요 실행 수단이며, 고객의 행동과 거래를 개선할 수 있다면 다양한 방법을 고민하고 시도할 수 있습니다.
• 단순히 데이터를 분석하거나 정해진 마케팅 캠페인을 운영하는 역할이 아닙니다. 내가 발견한 문제가 실제로 해결되는지, 내가 세운 가설이 고객의 행동과 매출에 어떤 변화를 만드는지 직접 확인하고 다음 실험을 만들어가는 포지션입니다.

주요업무

• 고객의 정비 주기, 구매 이력, 앱 이용 행동 및 거래 데이터를 직접 추출·가공·분석하여 매출 성장 기회를 발굴합니다.
• 첫 거래, 재구매, 재방문 등 주요 고객 행동과 전환 흐름을 살펴보고, 개선이 필요한 문제를 정의하고 가설을 수립합니다.
• 분석 결과를 바탕으로 고객군별 타깃, 메시지, 혜택, 랜딩페이지 등 고객 행동을 변화시킬 수 있는 방법을 기획합니다.
• 푸시, 알림톡·문자 등 CRM 채널과 AI 도구를 활용해 실험을 직접 실행하고 운영합니다.
• 실행 결과를 고객 행동과 실제 예약·거래 데이터를 통해 검증하고, 효과가 있었던 액션은 확대하거나 다음 개선 과제로 연결합니다.
• CRM을 중심으로 업무를 시작하되, 비즈니스 지표 개선을 위해 필요한 새로운 실험과 실행 방식도 유관부서와 함께 고민합니다.

자격요건

• 데이터 분석, 그로스, CRM, 서비스·사업 운영 등 유관 경험을 바탕으로 비즈니스 문제를 해결해본 분 (주니어 중심, 경력 연수보다 실제 역량 우선)
• SQL 또는 AI 툴을 활용해 필요한 데이터를 직접 조회·추출·가공하고 분석해본 경험이 있는 분
• 데이터를 단순히 확인하는 데 그치지 않고, 결과의 원인을 탐색하고 가설을 수립해본 분
• 분석 결과를 바탕으로 개선 방안을 제안하거나 직접 실행하여 결과를 확인해본 분
• 자신의 생각과 판단 근거를 논리적으로 설명하고, 동료와의 질문 및 피드백을 통해 더 나은 방법을 찾아갈 수 있는 분
• 특정 직무의 업무 범위에 제한을 두기보다, 문제 해결에 필요한 일을 직접 시도하는 데 적극적인 분

우대사항

• 고객 구매·행동 데이터에 대한 퍼널, 코호트, 리텐션 등의 분석 경험이 있는 분
• A/B 테스트 등 가설을 검증하기 위한 실험을 설계하고 결과를 분석해본 경험이 있는 분
• CRM 캠페인 또는 고객 전환·재구매 개선 프로젝트를 기획하고 실행해본 경험이 있는 분
• 커머스·플랫폼·O2O 등 실제 거래가 발생하는 서비스에서 고객 행동 또는 매출 지표를 개선해본 분
• AI 및 자동화 도구를 활용해 반복 업무를 효율화하거나 업무 방식을 개선해본 분

합류하면 이런 경험을 할 수 있습니다

• 데이터 분석을 실제 매출 성장으로 연결하는 경험

단순히 데이터를 분석해 리포트를 작성하는 데 그치지 않고, 직접 발견한 문제를 해결하고 실제 예약과 거래에 어떤 변화가 있었는지 확인할 수 있습니다.

• 문제 정의부터 실행과 검증까지 경험

누군가 정해준 과제를 수행하기보다 고객의 행동과 데이터를 통해 문제를 발견하고, 가설을 세워 직접 실험하고 결과를 검증할 수 있습니다.

• CRM을 시작으로 비즈니스 문제 해결 역량을 확장하는 경험

CRM을 주요 실행 수단으로 활용하지만, 고객과 비즈니스 지표를 개선하기 위한 일이라면 다양한 방법을 제안하고 새로운 시도를 해볼 수 있습니다.

필수 제출 서류

• 자유양식 이력서
• 포트폴리오 또는 경력기술서

※ 포트폴리오에는 가능하다면 본인이 해결하고자 했던 문제, 활용한 데이터, 가설, 실행 내용, 결과 및 배운 점을 포함해 주세요.

※ 필수 서류 미제출 시 서류 전형에서 불합격 처리됩니다.

합류 여정

• 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협상 및 최종 합격
• 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며 사전에 안내드립니다.

※ 자세한 내용은 합류 여정 페이지를 참고해 주세요.

※ 채용 시 마감될 수 있습니다. 빠른 지원을 권장드립니다.