[캐시워크] CS Operator

회사정보

회사소개

• 넛지헬스케어는 행동경제학 이론을 실생활에 적용하여 비만, 당뇨, 고혈압과 같은 만성질환을 예방하고 관리할 수 있도록 돕는 것을 목표로 2016년 설립되었습니다.
• 현재는 대한민국 국민 2명 중 1명이 사용하고 있는 국민 건강앱 [캐시워크]를 개발한 디지털 헬스케어 스타트업 입니다.
• 현재는 캐시워크를 중심으로 지니어트, 캐시닥, 러닝크루, 팀워크, 넛지EAP, 트로스트 등 건강관리·챌린지·정신건강 영역으로 서비스를 확장하며 신체와 정신 건강을 아우르는 통합 디지털 헬스케어 플랫폼으로 성장하고 있습니다.

지원해야 하는 이유

• 누적 다운로드 3,800만 건 이상, 일간 활성 사용자 약 400만 명의 '국민 건강관리 앱' 캐시워크를 직접 기획/개발/운영하는 경험을 할 수 있습니다.
• 2026 포브스코리아 소비자선정 최고의 브랜드 건강관리 앱 부문 2년 연속 1위
• 2025년 기준 약 1,182억원의 매출과 81억원의 영업이익을 기록한 재무적으로 튼튼한 기업입니다.
• 2023년 한국투자파트너스·신한캐피탈·신한투자증권으로부터 300억원을 투자 받아 글로벌로 성장하고 있습니다.
• 2020년 미국에 이어 2025년 일본까지 서비스 지역 확대
• 캐시워크, 센서타워 ‘2025 APAC 어워즈’ 최고의 걷기 리워드 앱 선정
• 정보보호 관리체계(ISMS) 인증을 5년 연속 획득하며 대규모 이용자 데이터 운영에 필요한 보안 신뢰성을 갖췄습니다.
• 2022년 강남역 4번출구 바로 앞에 사옥을 매입하여 쾌적한 근무환경을 조성했습니다.
• 1층에 임직원 용 카페테리아를 운영 중입니다. (전 메뉴 50% 무제한 할인)

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모집부문 및 상세내용

업무내용

ㆍ고객 관리 및 사용자 문의사항 응대

ㆍ주문·결제·배송·취소·환불 등 관련 CS 대응

ㆍ고객 문의 및 VOC 모니터링을 통한 서비스 이슈 확인

ㆍ유관 부서와의 커뮤니케이션을 통한 고객 이슈 확인 및 대응

지원자격

ㆍ2년 이상의 CS 및 고객응대 관련 업무 경력이 있으신 분

ㆍ고객의 문의사항을 정확하게 파악하고 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분

ㆍ다양한 고객 문의 및 이슈에 유연하게 대응할 수 있으신 분

우대사항

ㆍ쇼핑몰, 연동몰(이지어드민), 이커머스 등 주문관리 및 CS 업무 경험이 있으신 분

ㆍ오픈마켓, 종합몰, 소셜커머스 등 커머스 서비스 관련 업무 경험이 있으신 분

ㆍ주문·결제·배송·취소·교환·환불 등 커머스 CS 프로세스에 대한 이해도가 있으신 분

ㆍIT 서비스에 대한 이해도가 높거나 앱/웹 서비스 CS 업무 경험이 있으신 분

ㆍ적극적인 문제 해결 능력과 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분

ㆍ긍정적이고 적극적인 태도로 고객 중심의 서비스를 제공할 수 있으신 분

근무조건

ㆍ근무형태: 정규직 (수습기간 3개월)

ㆍ근무일시: 주 5일(월~금) 09:00~18:00 (시차출퇴근제 운영)

전형절차

ㆍ서류전형 → 1차 인터뷰 → 처우협의 및 최종합격

※ 전형과정 중 동의를 통해 레퍼런스체크를 진행할 수 있습니다.

복리후생 및 조직문화

ㆍ프리미엄 프라이데이 운영 (매월 마지막 주 금요일 오전 근무만)

ㆍ1층 임직원용 카페테리아 운영 (전 메뉴 50% 무제한 할인)

ㆍ식대 지급 및 복지포인트 제공

ㆍ스낵바 (음료, 스낵 등이 무한 제공)

ㆍ생일 당일 선물 선택 및 오후 반차 제공

ㆍ창립기념일 특별 휴가 제공 (매년 7월 27일)

ㆍ자유로운 연차 사용 분위기 ⇒ 미사용 연차는 수당으로 지급

ㆍ강남 유명 피부과 제휴 (모든 시술 50% 할인 혜택 제공)

ㆍ자유 복장, 회식 및 야근 없음

ㆍ쾌적한 사무실 환경 (신사옥 이전)

ㆍ경조 휴가 및 경조사비 지원

ㆍ장기근속자 포상 Refresh휴가 지급 (만 3년, 5년, 7년)

ㆍ본인 및 배우자 대상 프리미엄 건강검진 운영

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

관련 궁금하신 사항은 아래 채용팀으로 문의 바랍니다.

넛지헬스케어 채용팀

💌 recruit@cashwalk.io